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参观苏州诚品书店有感

新闻作者：陈琤玮阅读次数：

参观苏州诚品书店有感

    （通讯员   陈琤玮）有幸参加了购物中心组织的去苏州诚品书店参观活动，让我体验到新颖的商场经营模式和不一般的服务感受。
    苏州诚品书店与传统意义的书店不同，与一般的商场也不同。它的一楼与二楼是一些创意生活用品店，负一楼则是服装与餐饮一体，最让我印象深刻的则是三楼那整整一层的书店。在诚品书店你不仅可以买到你心仪的图书，还能买到生活上一些创意的小东西，在负一楼还可以品味美食、做手工，体验苏州刺绣的文化魅力，着实让人大开眼界。
    三楼书店区，一排排书架整齐排列，书架上的书排放紧凑。在每一个区域设有咨询台，当顾客临近咨询时，最先让人感受到的是服务员的笑容，其次是欢迎语，以及她们压低音量的说话声。我觉得不管你做什么行业、做什么事情，微笑特别重要。微笑可以拉近你与顾客的距离感，微笑可以让顾客感到舒心，还有使用欢迎语和真诚的态度会让顾客感觉到你对他的尊重，会提升他对你的信任。
    苏州诚品书店给人一种时尚商业的感觉，而在这时尚商业的氛围里又切实感受着温馨的服务，激励着我要最佳的精神状态、以真诚的、微笑的服务去接待好自己的顾客。

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