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南浔浙北大厦：勠力同心踏征程砥砺奋进绘蓝图

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    2017年，南浔店在集团公司的带领下，以“稳中有进、稳中有为、稳中提质”为总工作目标，全年实现销售3.43亿元，获得“湖州市服务业百家优强企业”“浙江省十一届消费者信得过单位”等各项荣誉称号。回顾2017年，我们主要做了以下工作：
   （一）理思路、定举措，着力提升主营业绩
    一是推动购物广场店于6月28日重新开业，突出生鲜蔬果农产品，定位为社区型生活超市。二是与学校、机关单位食堂等机构合作，实现生鲜肉品定点配送。三是推动购物中心业态调整，南浔浙北家电广场于12月16日全面入驻南浔购物中心四楼。四是推进品牌调整，进一步优化布局，提升坪效，增加人气。
    （二）建机制、谋创新，着力提升营销工作能力
    1.以有效吸粉为切入点：通过网红直播、现场扫码、营销互动等一系列活动提升微粉数量。
    2. 以创新节日为营销点:通过举办520表白日、618节中庆、双11购物节等活动，强力拉升销售额。
    3、以政企合作为支撑点：通过承办南浔区2017年金秋购物节暨农产品产销对接会，为购物中心带来强劲客流。
    4. 以生鲜促销为落脚点：尝试生鲜商品在营销上不断创新载体，通过定时定量开展“生鲜周三会员日”活动，精准把握适销品类，提升生鲜水产人气。
    （三）优队伍、强素质，着力提升企业凝聚力
    1.开展“一个课堂”建设：全年共举办“管理者讲坛”三期，举办制度类、服务类和销售类培训57场，进行了8项内部培训、1项户外训练，共计57课时，参训1473人次。
    2.举办“二拓展”活动：一是启动“唱响微笑主旋律”行动，开展优质服务演讲比赛，提升全员标准化服务意识；二是开展户外拓展训练，增强团队力量。
    3.全力推进党建文化建设
    通过开展重阳节探望南浔高龄党员活动、党的十九大献礼——朗诵专场活动、首届员工趣味会、重温红色记忆活动、给党员过政治生日活动等激发党员先进性、做好榜样。
    （四）建机制、强落实，着力构建节能减排常态化
制定《南浔浙北大厦管理规章制度》《管理指标考核办法》，以绩效考核等方式，推动各项举措长效开展和落实。合理控制日常管理费用，全年节约电费41.7万余元，节约办公用品及耗材费用约5000元。
    （五）压担子、打基础，着力夯实安全工作根基
    深入组织安全知识培训和安全隐患排查，提高全体职工综合水平和实战能力，抓好安全整改工作，有效防御企业安全生产风险，实现安全经营无事故目标。

    2018年，我们将以“强内功，固根本，拓市场”为中心，稳步提升各连锁门店的经营业绩，着力做好以下几个方面：
    （一）“高”处着眼理思路，全面提升经营业绩。
    1、百货业态的经营方向。
    一是商品品牌的调整和升级。通过整体分析，对品牌进行细化分析和认证，做好品牌的升级调整；通过提升提质提高品牌知名度，确保销售、毛利率双增长。二是建全各专厅VIP金牌客户群。
    2、超市系统的经营方面。
    一是集中统一超市资源，扩大供应商的范围；二是进一步强化团体消费。三是积极推进网点的拓展工作。四是优化四家门店的超市系统资源。将优惠资源统一谈判，统一享受促销让利。
    （二）“新”处着想抓创意，全力打好营销组合拳
首先以市场为导向，把握和打造各类新兴消费趣味节日，引导时尚消费动力；其次要加强异业联盟，承办主力市场活动，建立数据分析，不断优化营销方案；此外，积极配合各部门推广品牌，引导南浔消费市场。
    （三）“精”处着手抓培养，筑牢企业发展生命线
    一是开展“三梯队”培养，努力实现全员岗位能力进阶。二是改革培训形式，实现单纯“南浔店业务课堂”向业务培训、职业规划和艺术熏陶的“职工夜校”升级，全方位培养高素质员工。
    （四）“实”处着力抓纪律，推动绩效考核再上新台阶
一是实行工作纪律半军事化管理，从意愿、质量、内容、态度、环境等方面打造高标准服务；二是推行管理人员网格化走动式考评制度；三是建立管理人员谈心制度；四是将节能减排与降本增效相结合，树立节能管理新理念。
    （五）“严”处着实筑基础，把好安全防控网络
    通过加强超市食品的生产日期、标签及临保食品等的检查，把好进货关，通过持续提升全员安全意识和技能，有效落实各部门安全主体责任，确保全年安全无事故的安全工作目标。

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