浙北大厦集团报

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浙北大厦集团星级员工评定工作全面推进

新闻作者：李楹阅读次数：

    为落实股东会和董事会的要求，浙北大厦把2019年定位为“服务质量提升年”，通过建立服务标准、创新服务举措、强化员工培训、推行星级员工评选、完善检查监督机制等，将“服务提升”作为集团“强科技”“走出去”的重要保障。
    今年6月，星级员工评定工作启动。集团公司出台《员工星级评定实施方案》，在集团广大一线员工中实施星级员工评定管理。通过2个多月的发动和实施，评定工作进展顺利，共200名员工当选为一星级和二星级员工。
    7月16日，根据自愿报名原则，集团共有1100多名员工参加了一星级理论考试，湖州、长兴、安吉、南浔四地同日同考。结合各子(分)公司分别组织的商品知识以及服务知识综合考评成绩，200名一星级员工脱颖而出。随后当选一星级员工再接再厉，在8月13日和8月20日先后参加了二星级理论考试和综合考评。集团公司副总裁、服务质量总监陈倩带队的考评小组对参选人员就整体印象、专业知识、公共知识以及优质服务论述等项目进行严格考评、综合打分，最终48名一星级员工成功晋级为二星级员工。这些专业能力强、服务意识优、表达能力佳的“明星”员工，将“戴星”上岗，在各自岗位上发挥榜样力量，以最佳的状态展示最优的浙北品质。
    接下去考评小组将马不停蹄，好中选优，全力做好三星级员工的考评工作（一、二星级员工名单详见三版）。

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