浙北大厦集团报

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初心不改 “星”徽闪耀

新闻作者：本报讯阅读次数：

                                一星级员工代表

                                  二星级员工代表

                                   三星级员工

    什么是初心？
    初心可能是一份远大的志向，世界能不能变得更好，人民生活能不能提质，我要去努力。
    初心也许是一个简单的愿望，靠本事赢得荣誉，靠技能赢得尊重。
    有的初心，走着走着，丢失了，
    而有的初心，走的再远，我们依然会坚定地靠近它。
    孔子说：“居之不倦，行之以忠”。
    当有一天我们会发现，抛开一切世俗的附加，我们所坚守的信念和本心，是最为宝贵的，它存在向善、向美、向真的追求当中。
    浙北大厦的初心，也很朴素。沈国良总裁说，浙北大厦的历史，就是一部服务湖州商贸流通、服务湖城老百姓的奋斗史。这份初心，我们坚守了32年，在这份坚持下，浙北大厦诞生了一批批服务明星，他们传承着浙北大厦对服务的执着，对消费者的承诺。
    习近平总书记说，一个时代有一个时代的主题，一代人有一代人的使命。立足湖州、服务湖城，是浙北大厦的使命，也是浙北大厦的初心。为坚守这份初心，1987年起，浙北大厦以钉钉子精神开启了艰难的干事创业征程——
    为了“不满意退钱换物”的承诺，一年就得垫付数百万元；为了严把质量安全关，商品从进场到上柜，历经重重检验；为了“服务湖城”，我们的志愿小分队走遍各村各企千家万户；为了确保“优质服务”，我们逐条落实106项优质服务举措，恪守“100-1=0”严格要求，把安全经营和优质服务视为企业的生命线……桩桩件件，无不凝聚着心血和汗水。其中的许多故事更让人无比动容：
    2017年10月，一名新婚女顾客不小心把钻戒掉入污水管道了，工程部的同事第一时间到场搜索，几个小时后顾客都放弃回家了。可购物中心和工程部的同事却“不死心”，营业结束后忍着刺鼻异味和脏污在数个楼层的污水管道间反复拆除翻找，历经困难终于找到了失物。投过微信公众号上的那则“寻人启事”，我们不仅看到了令人感动的服务精神，更感受到了服务承诺的巨大力量！
    钉钉子要一锤一锤接着敲，才能把钉子钉实钉牢。钉牢一颗再钉下一颗，不断钉下去，必然大有成效。干事业何尝不也是如此？浙北大厦能成为“湖州人民心中的大厦”、成为湖州商贸业龙头企业，“浙北大厦”品牌能成为省内知名商标，并非一朝一夕之功，是一代代浙北人、一个个星级员工沿着目标久久为功、持之以恒的结果。
    1997年，浙北大厦评选出第一届“星级员工”，22年后，在2019年的11月7日，星级员工评选名单又一次出炉。企业在壮大，人员在变动，追求卓越、不断向上的服务精神却从不曾变化，浙北大厦“服务商品流通服务消费者”的使命和初心也从不曾动摇，它通过传承、坚守和言传身教，根植入浙北大厦的企业文化里，深入到每个浙北人心中、延伸到每个浙北人行动的脉络里，从湖州市区走到三县两区，又走到市外、省外，让无数消费者感受优质和温暖，也成就着一个企业的梦想和荣光。
    习近平总书记说，我们要不忘初心，奋力走好新时代的长征路。在传承和坚守中，新时代浙北大厦的长征路，必将越走越坚定，越走越辉煌！

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