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长风破巨浪，急流亦勇进 ——湖州购物中心2015年工作总结及2016年计划

新闻作者：田歆怡阅读次数：

    （通讯员田歆怡）2015年购物中心在公司总经理室的领导和支持下，全体员工齐心协力应对重重困难，全年实现销售102458万元，综合效益10679万元。2015年是困难与机遇并存的一年，购物中心以企业效益为重心开展了一系列的工作。
    一、调整思路，创新路上稳步前行。在营销活动上，确保周周有活动，活动成效层层递进：宝贝比赛热火朝天，明星到店人气爆棚，动漫展开创湖城先河，双十一、双十二活动经过三年磨练分别创造了单日销售1160万元和人气五倍增长的好成绩。在团购业务上，全面铺开、不断拓展范围：单位便利店开设数量达11家、增加单位食堂饭卡代购配送工作，不断团购市场的占有率。在经营模式上，挖潜增效，尝试新方式，如日化品牌Za、水芝澳的经销模式和日化生活馆多个品牌的代销模式都转变为联销模式，既减少了企业的资金投入，又降低了部门库存积压的风险。
    二、扎实基础，备战O2O寻互联网新商机。一方面与电信合作铺设无线AP200余个，实现了购物中心及方圆30米之内的4G wifi的全覆盖，为线上营销做了硬件准备。另一方面通过亲子活动报名等活动扩大粉丝群至5.6万人，单条消息最高点击率突破1.4万次，为线上宣传打好了粉丝基础。并且在2月全面启动了支付宝业务，2015年交易7521笔，成功融合了线上支付方式。
    三、开源节流，降本增效促发展。在节能降耗上，通过更换节能设备、技术改造等多种措施，2015年共节约用电765350度，节省电费86.6万元，节约天然气131985立方，节省天然气费57.1万元，合计总金额143.7万元。在资金管理上，使用银行承兑汇票支付进货款，2015年共办理承兑汇票239笔，金额达8552万元，降低了资金的使用成本。在用工成本上，尝试了“以点计班”的新排班方式，提升工作效率、减少加班时长，有效降低了用工成本。

    展望2016年，购物中心将面对前所未有的激烈竞争，我们会努力根据大厦五年规划中“做优百货板块”的要求，打造“牢牢把握市场趋势、不断满足顾客需求”的多元化购物中心，稳稳做好湖城的百货标杆。
    一、抓紧调整步伐，新年焕然一新。打通下沉式广场与爱山广场地下通道工程经过领导多方努力沟通，终于征得动工许可。可以预见完工后，下沉式广场将一改往日冷清面貌成为人气旺盛的“交通要塞”。同时以潮牌、时尚买手店、原创设计品牌、手工作坊等热门品类替代不适销品牌，大力培育独有品牌、提升其市场份额，多方入手营造一个吃土剁手亦无悔的买买买氛围，不断扩大购物中心的市场占有率。
    二、积极拥抱互联网，线上线下齐努力。在营销活动推出上做到“早规划、早准备、早宣传”，以线上线下相结合的宣传方式让购物中心的大庆小节街知巷闻，以星火燎原之势点燃消费者的购物欲望。在支付方式上也会引入微信支付进行扩充，并积极争取“支付宝日”、“支付宝价”等活动资源，将线上活动延续到线下，带动更多年轻群体走进购物中心。同时努力打造“比网购更靠谱、比海淘更直接”的购物中心特色特卖场，通过线上营销进一步扩大影响力，实现线上线下的无缝对接，成为购物中心的新经济增长点。
    三、全面升级服务，继续自我完善。一方面鼓励管理人员多去周边百货店考察学习：看品牌、看装修、学美陈、学营销，不断思考如何将优秀的管理经验、经营模式合理有效地融入到湖州本土消费文化中。另一方面通过浙北内训师、外聘专业老师、晨会微培训等对员工进行业务知识的专项辅导，并以统一规范的资料确保每一位员工都有扎实的业务知识。并且2016年还将在“明星员工”的基础上进一步推出“金牌员工”的评比，从“好中选优”到“优中选强”，实现以点带面、持续提升服务质量的积极效果。
    创新和变化是永恒的生存法则。2016年我们将时刻保持危机意识、充满信心、勇敢前行，只要我们上下一心、顽强奋进，就一定能用更加饱满的激情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风来迎接更加美好的明天！

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