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各经营单位2017年工作回顾与2018年工作思路湖州浙北购物中心

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                      创新创效出成果稳扎稳打助转型

    2017年，面对复杂的外部发展环境和艰巨的改革创新任务，湖州购物中心在集团党委和总裁室的正确领导下，紧紧围绕“二转型”、“二落实”、“二理顺”的工作任务，上下齐心，以“匠人精神”创新实干，全年实现销售8.7326亿元，综合效益9964.43万元。荣获浙江省服务业百强企业、全国商贸服务业先进单位等多项荣誉。回顾2017年，我们主要做了以下工作：
    一、明确经营定位，提升综合实力。2017年，湖州购物中心明确经营定位，进行了大幅度的调整、完善与提升。一是加速品牌整合，提升品牌形象。全年引进各类新品78个，撤柜102个，新装专柜40个，重装升级调整99个，同城独有品牌占比提升为50.1%，牢牢占据了本地高端市场的主导地位。二是升级商场卫生间设施，改造下沉式广场护栏、玻璃长廊等基础配套设备，提升消费体验。新增卡通尼童玩、皮具私人定制店、各类餐饮等5个业态品类，促进了“商品+服务”消费体验的升级。三是持续大力拓展团购业务。新开拓了长兴电厂等单位的食堂小卖部6个，全年完成商品总销售9296.32万元，同比增长3.99%。
    二、优化管理制度，注重文化建设。一是通过对已有规章制度的梳理，新出台9项管理规定和制度。上线实施OA系统，规范和简化办公流程，提高办事效率。推出“以学促优”、“专项管理周”新举措，改进工作薄弱环节，提升服务意识。二是以“一管双评”为抓手，营造“你追我赶，做优服务”的良好学习氛围。通过举办全员趣味运动会，组织管理人员、明星员工、金牌员工外出参观等方式推进团队建设。三是在全面实施“7+1多元组合”营销战略的基础上，创新营销方式。进一步大胆应用新媒体，打造自媒体，围绕数字创造、创新、创收。全年开设浙北云直播19次，最多直播在线人数达到152699人次。利用集团公司30周年庆平台成功打造“第二届内购会”，12月1日当天销售达到2237万元，创浙北购物中心单日销售历史新高。
    三、积极推进降本增效，实施企业“瘦身”。一是通过提高中央空调能耗管理、高配室合理改造等有效的细节管理，直接减少能耗费用支出共计95.62万元。二是通过办理承兑汇票，有效降低了资金使用成本。全年共办理承兑162笔，总金额为5093万元。三是在确保服务的前提下，以“调剂为主，补充为辅”的方式进一步合理用工配置，整体用工同期减少235人。
    2018年，购物中心将以零售本质为依托，突显自身优势，重构“人、货、场”关系，补齐短板，奋力开创一个动力十足、加快赶超的新局面。
    一、聚焦品牌升级，提升服务水平。一方面，加快升级新商业模式。计划走“轻奢”路线，做强、做精高品质消费区域，做新、做高“商品+服务”。尝试规划新区域，深入探讨规划中庭五大品牌的重新布局落位事宜，做优、做深商场品质。另一方面，提升服务体验感，引进高端化妆品体验馆、健康养生瑜伽馆等体验式项目，推出各类特色服务，增加企业在消费者心中的影响力。
    二、聚焦转型创新，持续释放发展活力。一方面，深化营销模式。在做好传统节日转型的同时，创新浙北特有节日。利用独有的顶尖品牌，推出“奢侈品文化节”。面向湖城白领、公务员、企业高管等中高端消费群体，打造专属小众节日。另一方面，积极配合长松公司推进“五星利润辅导项目”，完善绩效考核。通过高校定向招聘、品牌店长统一管理等方式拓宽选人育人途径。
    三、聚焦优势厚植，稳固发展根基。一是计划借力“浙北形象大使”、“中心网红模特队”等特色人物元素，举办各类文化演绎活动，通过浙北云直播扩大宣传面，积极主动拥抱年轻消费群体，扩大浙北文化优势。二是持续打造精品超市。在增加进口商品品类占比的基础上，计划引进体验类项目和时尚快销、网红类型品牌，带动超市的新一轮升级。

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