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明星员工的“明星”范记长兴浙北大厦唐慧英

新闻作者：陈惠凤阅读次数：

唐慧英，一个普通的品牌促销员，却以精湛的业务技能让我们恍然领悟到其实明星就在我们身边。她没有多么轰轰烈烈的成就，就是在每一天的工作中始终保持着对工作的热忱和钻劲。在大家眼中，她有使不完的劲，乐于助人、谈吐从容，始终面带着令人舒服的笑容。问她怎么保持向上的姿态，她都会很幽默的调侃自己：“我待工作如初恋，热情似火。”平日里她的兴趣也很广泛，喜欢看书、唱歌、运动。还连续两年参加了长兴浙北举办的浙北好声音的比赛并获得了较好名次。
唐慧英在工作中始终积极发挥优秀员工的传、帮、带的作用。记得在2019年12月22日那天，商场刚开门，“木林森”专柜就迎来了两位表情严肃的顾客，刚进厅，就能感觉到顾客迎面而来的怒气。而专柜那天当班的是一名新员工，被顾客发了一顿火后就有点慌乱。阿英见此情景，赶紧面带微笑地迎了上去，耐心地问清缘由。原来这位顾客在上半年6月时在品牌买了一双特价鞋，因为买的是冬款，一直没有穿，到12月拿出来穿了一个月左右，鞋头就有点脱胶了。了解了事情的始末，阿英耐心地跟顾客解释浙北关于鞋子的三包内容和三包期限。后来又承诺顾客，虽然鞋子早已过了三包期，但我们浙北秉承“优质服务106，顾客天天315”的服务宗旨，许诺顾客免费帮他维修、保养。又因为那天是内购会，折扣力度很大，顾客在阿英的建议下，还买了一双新款的棉皮鞋——本来是来要说法的顾客最终还在柜台成交了一笔，满面笑容地离开了，让旁人惊诧不已。后来，旁边的同事问她是怎么做到的，为什么顾客在她的接待下会特别“听话”？她笑眯眯的说：“换位思考，以诚待人。”

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